Vissa har det, andra inte

Vad är det som gör att vissa restauranger har många veckors väntetid innan man får plats och andra gapar tomma? Ja, visst kan det handla om att det faktiskt inte är gott det de bjuder på, men ofta så handlar det om något annat... Om känslan. Känslan jag får när jag kommer in i lokalen. Känslan av att det som bjuds har skapats av, kanske inte kärlek, men iallafall med en hel del engagemang.

För några veckor sedan, innan askmolnets inträde var jag och min familj på Fuerteventura. En väldigt annorlunda ö, där en stor del av ön var karj och svårtillgänglig och den andra delen var antingen sandbeklädd i form av milslånga stränder med sand inblåst från Afrika eller grön och frodig (i dalen). Nåväl.

Självaste staden Corralejo bjöd på ett myller av folk, mestadels surfare i alla åldrar och en mängd affärer och restauranger. På det lilla torget fanns det restauranger i varje hörn, längs med vattnet låg de radade som ett pärlband. Vissa överfyllda med väntetid och andra gapade tomma.

Vid några kvällar fick vi tillfälle att studera hur dessa restauranger agerade för att få in gäster.

Den ena inkastaren hade gett upp, han satt och rökte på en bänk utanför och när någon stannade för att läsa på menyn orkade han inte ens resa sig och hälsa. I flera timmar pågick detta.

En passiv inkastare, några trötta servitörer som väntade frustrerat innanför och gäster som inte tog notis om stället över huvud taget. Kanske hade inkastaren insett att vara påflugen inte var det bästa sättet, eller kanske han, vis av erfarenhet, visste att det tjänade ingenting till att lägga in det lilla extra. I slutet på kvällen kunde vi dock se, till vår förvåning, att ett par gick in och satte sig och VIPS!! vilken aktivitet som uppstod i lokalen; servitörer och inkastaren sprang om varandra för att tillgodose deras enda kunds önskan. Så energin och aktiviteten den fanns tydligen där..

Bredvid stod ännu en inkastare med ungefär lika många gäster, eller snarare dubbelt så många gäster... 2 par. Hans taktik var att böna och be och se väldigt ledsen ut - hade väl också kommit fram till att var enträgen och allt för påflugen inte var någon bra strategi. Men denne kostymklädde ledsne inkastare hade heller ingen framgång. Trots sitt idoga arbete. Hans kollegor däremot hade gett upp, båda kockarna syntes hänga inne i lokalen och ibland utanför för att få sig en cigarett...

Runt omkring dessa två lite sorgliga restauranger fanns det andra som hade fullsatt och inkastare av alla sorter - de påflugna, artiga, unga och äldre.


Maten på de olika ställena var god och känslan - atmosfären var precis som den ska vara - varm, tät och härligt utländsk.

Varför gick det bra för vissa och inte för andra? Jo, känslan. Känslan av att känna sig välkommen, sedd. Känslan av att de som driver det här stället, gör det för att de vill och är bra på det. Känslan av att jag, som kund, är viktig. Jag som kund får det jag kan förvänta mig att få, eller till och med blir positivt överraskad - får något helt annat än vad jag hade förväntat mig.

Vi människor vill göra ett bra jobb. Det måste vara utgångspunkten. Men då krävs det att vi är i rätt sammanhang. Utmaningen ligger i att både förstå vad som krävs av mig i mitt arbete, men också vad jag kan bidra med. Vad jag kan utveckla. Vad jag måste utveckla.

På vägen till jobbet öppnade det för ett år sedan ett litet kafé, ett kafé du går in för att få dig en riktigt god kopp kaffe innan du börjar jobba. Vi är många som hittat dit och där, ja där finns känslan. Känslan av att jag är viktig. Känslan av att de som jobbar där tycker det är kul. Att de gör det de är bäst på. Fixar gott kaffe och goda smörgåsar, har väldigt bra service och är alltid väldigt trevliga och intresserade. Känsla.


Antingen har man det.


Eller inte.


Känsla för feeling helt enkelt.

Kaféet heter VstreetCoffee och finns på Vasagatan 38 i centrala Stockholm, har du vägarna förbi, se till och ta dig tid att få njuta av en riktigt god kopp kaffe och schysst atmosfär.

En annan som har hittat dit är Katarina - här finns hennes "kaffe-moment".
Maria Winsnes, mw@karriarkompetens.se

Arbetsgivare mer flexibla när det gäller rekrytering av HR-kompetens.

Senaste rapporten från rekryteringsföretaget Hays visar att arbetsgivare fokuserar mer på att deras nyanställda passar in kulturellt än att de har rätt kompetens.

I den sista kvartalsrapporten kan man se att kompetens som handlar om hälsofrämjande åtgärder och lagstiftning därtill samt kunskap om säkerhet är de mest efterfrågade kompetensområdena. Generalister med kunskap om interna och externa relationer efterfrågas.

Den amerikanska arbetsmarknaden har fått sig en smäll med tanke på lågkonjunkturen, men glädjande kan vi se att arbetgivare ställer sig mer och mer positiv till att våga rekrytera igen.

När det nu tar fart, har Hays sett att arbetsgivare anser att det är viktigare att medarbetare passar in rent kulturellt hellre än att den har helt rätt kompetens.
(källa: humanresourcemagazine.com)

Lyckligare – den största belöningen i ditt liv

Det finns massor av böcker som ger oss vägbeskrivningar till Lyckan. Jag har inte läst särskilt många, men nu har jag kommit över en som jag rekommenderar. Tal Ben-Shahar har skrivit boken Lyckligare (svensk pocket-utgåva 2009, Natur&Kultur).

Författaren forskar i positiv psykologi och håller i det som blivit Harvard-studenternas populäraste kurs. Han hävdar att det finns inga enkla steg för att bli lycklig. Men däremot ett enkelt steg för att bli olycklig – nämligen att göra ingenting. Att bli lyckligare är full möjligt, menar Tal Ben-Shahar. Det är en ambitionsnivå som tilltalar mig och som gör boken värd att läsa (och inte så klämkäck som somlig litteratur på det här området kan vara).

Boken bygger på resonemang runt fyra olika sätt att förhålla sig till nutida och framtida för- och nackdelar.
Ekorrhjulstypen siktar på framtida fördelar och förbiser ibland lycka i nuet.
Den hedonistiska grundtypen är upptagen av att njuta nu och tänker inte på att söka framtida mening och fördelar.
Nihilisten är varken lycklig nu eller finner meningsfullhet på sikt.
Medan den lyckliga människan företar sig sådant som är skänker glädje nu och som borgar för en meningsfull framtid.

”Lycka handlar inte om att nå bergets topp, inte heller om att klättra planlöst på dess branter. Lycka är upplevelsen av att vara i färd med att klättra mot toppen”.

En sammantagen upplevelse av lust och mening med andra ord.

Författaren rekommenderar att boken används som en arbetsbok och underlättar reflektioner med frågeställningar där man kan stanna upp och tänka på sitt eget förhållningssätt. Han avslutar med sju meditationer som ska hjälpa läsaren att ge sig själv lyckosparkar och hålla kunskaperna vid liv.

Du som vill bli lyckligare, få en varaktig lycka eller du som arbetar med andra människors strävan att bli lyckligare – läs boken.
Gunnel Frost Danielsen, Karriär&Kompetens

Utlottning av bok

Imorgon kl. 11.30 lottar vi ut Bosse Angelöws bok Se möjligheterna - för att vara med i utlottningen klicka här: UTLOTTNING

Lycka till!

Det finns många fördelar med att vara en framgångsletare. Människor som fokuserar på möjligheter är mer hoppfulla och företagsamma, lyckligare och mer tillitsfulla, har bättre fysisk och psykisk hälsa, presterar bättre i skola och arbete, är ihärdiga och kommer snabbare igen efter en motgång. Och framför allt: de har en mer positiv syn på framtiden.

Se möjligheterna - bli en framgångsletare handlar om olika metoder vi kan använda för att stärka vårt möjlighetstänkande. Denna förmåga kan utvecklas bland annat genom att vi uppmärksammar positiva inslag och arbetar möjlighetsfokuserat, stärker konstruktiva tankemönster, mediterar, skapar målbilder, använder positivt självprat och utvecklar ett självhjälpsprogram. Se möjligheterna - bli en framgångsletare kan användas av personer, grupper och arbetsplatser som behöver stärka sitt fokus på möjligheter.

Anitra Steen

Anitra Steen meddelar i Dagens Nyheter att hon ämnar gå tillbaka till näringslivet på halvtid. Hon blir konsult på hos Sann & Partners. De intervjuer jag har sett med Anitra så utstrålar hon verkligen en trygg professionell sida och jag har verkligen undrat hur länge hon kommer att "stå ut" med att endast finnas med i några styrelsesammanhang och utöver det administrera gårdens papper. Svaret har vi fått: Ett halvår! Välkommen tillbaka till nya utmaningar Anitra Steen.

Maria Winsnes, mw@karriarkompetens.se

Medarbetarskap

Begreppet som finns i snart sagt varje personalpolicy:
Medarbetarskap.

Man kan få en känsla av att det skulle vara en och samma sak i varje policy och organisation. Men medarbetarskap måste anpassas till en verksamhets uppdrag, organisation och behov.
Stefan Tengblad, forskare vid Handels i Göteborg, har skrivit boken Den myndiga medarbetaren (Liber 2003) och studerat medarbetarens relation till arbetsgivaren och sitt arbete.

Medarbetarskap är inte ett helt nytt påfund men visar en tydlig utvecklingstendens i svenskt arbetsliv; en förskjutning av ledarskapet till medarbetare. Utan att chefskapet minskar i betydelse – tvärtom. Medarbetarens ledarskap är ett väsentligt komplement till chefskapet. Medarbetarskap är bland annat att ta ansvar för sitt arbete, bidra till verksamhetsutveckling samt att måna om samverkan med kollegor och bidra till god stämning.

Modern kunskapsorganisation kräver medarbetarskap
I den moderna organisationen kan och vet medarbetaren ibland mer, eller något annat, än det som chefen kan och vet. Det är inte givet att information och kunskap strömmar uppifrån och ner – som i den renodlade hierarkin. När medarbetare har kunskap och information behöver han/hon också leda sitt arbete, göra prioriteringar i vardagen och själv bedöma kvalitet och ambitionsnivå i stor utsträckning. Medarbetarskapet omfattar även planering av kompetensutveckling. Ett ledarskap som inte ersätter, men väl kompletterar, chefskapet.
I många moderna verksamheter – och i synnerhet kunskapsintensiva sådana - är det också rimligt att förvänta sig att medarbetaren är en aktör i verksamhetsutvecklingen, inte bara en mottagare. Graden av medarbetarens delaktighet i verksamhetsutvecklingen säger alltså något om medarbetarskapet – och måste rimligen anpassas till olika verksamheters olika behov och logik.

Medarbetarskap är gränssättning
När det tack vare flexibla arbetstidsvillkor, hemdator, mobiltelefon och distansarbetsavtal gör det möjligt att jobba i stort sett var som helst och när som helst behövs medarbetarskap. Det inbegriper ansvaret att sätta gränser för var och när jag ska arbeta, hur tillgänglig jag ska vara. Tengblad skriver om medarbetarskap som att finna en balans mellan att vara lojal mot arbetsgivaren, mot arbetskollegor men också till sig själv som individ och sin familj. Även i det här fallet behövs support och styrning från chefen, som ett komplement till medarbetarskapet.

För ett par år sedan skrev Stefan Tengblad tillsammans med Freddy Hällsten boken ”Medarbetarskap i praktiken” (Studentlitteratur, 2006). De beskriver hur medarbetarskap utövas inom olika delar av arbetslivet. Författarna ser att ett positivt medarbetarskap förutsätter insiktsfulla ledare med ett välutvecklat personalansvar. Utvecklingen av medarbetarskap och chefskap bör går hand i hand.

Önskar du mer information om hur du kan arbeta med att stärka dina medarbetares medarbetarskap- hör av dig så berättar vi mer.

Gunnel Frost Danielsen, gfd@karriarkompetens.se

Välkommen till Karriär & Kompetens blogg!

Här delar vi med oss av våra tankar och funderingar om våra arbetsområden i stort och smått samt annat som vi ramlar över i vår vardag.
Välkommen hit och vi hoppas du vill vara med oss i vårt bloggande!